Wir können versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern - dies ist jedoch nicht garantiert. Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an den Kundenservice und betiteln Sie Ihre E-Mail mit "CANCEL" oder "AMEND". Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern.

Bitte beachten Sie, dass wir die von Ihnen bestellten Artikel nicht ändern können, sondern nur Details wie Ihre Lieferadresse.

Sie können unserem Kundendienstteam eine E-Mail schicken: help@motelrocks.com oder Sie können den Live-Chat nutzen, um sofort mit jemandem zu sprechen!

Sie können den nachstehenden Link zum Kurierdienst verwenden, um Ihr Paket mit der auf Ihrer Bestätigung angegebenen Kontrollnummer zu verfolgen.

DHL: https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Falls verfügbar, werden die Informationen Ihres lokalen Kurierdienstes angezeigt, wenn Sie Ihr Paket verfolgen.

Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Zustellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst!

Hier können Sie einen Geschenkgutschein kaufen, den Sie auf unserer Website verwenden können: https://eu.motelrocks.com/products/gift-card

Es handelt sich um einen elektronischen Gutschein, d.h. der Code wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, Sie erhalten keine physische Kopie des Gutscheins per Post. Sie können den Geschenkgutschein an der Kasse einlösen, indem Sie den einmaligen Code in das Feld eingeben, bevor Sie die Zahlungsinformationen eingeben.

Sollten Sie Probleme mit dem Kauf oder der Verwendung eines Geschenkgutscheins haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: help@motelrocks.com oder nutzen Sie den Live-Chat, um sofort mit einem Mitglied des Teams zu sprechen

Sie haben ab dem Tag, an dem Ihre Motel-Bestellung geliefert wurde, bis zu 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in nagelneuem Zustand und mit angebrachten Etiketten zurückgeschickt werden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

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Alle Rabattcodes unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen, können nur für Motel-Artikel zum vollen Preis verwendet werden und sind manchmal von der Nutzung ausgeschlossen. Einige Codes können nur einmal verwendet werden und/oder sind an einen Mindestumsatz gebunden. Wenn Sie Probleme bei der Anwendung eines Codes auf Ihre Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team und geben Sie den Code und die Artikel an, auf die Sie ihn anwenden möchten, damit sie Ihnen helfen können!

Sie können unser Kundendienstteam über verschiedene Plattformen erreichen:

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